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智慧旅游提质生态旅游实践

智慧旅游提质生态旅游实践

智慧旅游是物联网、云计算、高速移动通信网络、移动客户端等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的整合性应用。智慧旅游在海量旅游信息的有效管理,多元化旅游需求的定制化服务、游客旅游体验的提升以及旅游精准营销方面具有广阔的应用价值。

目前,支撑智慧旅游的技术逐渐成熟和完善,一方面,云计算、物联网/泛在网、移动通信/移动互联网的基础平台逐步成熟,发展方向日趋明晰,另一方面,智能手机和平板电脑等个人移动端的飞速发展,上网、处理电子邮件、看书/文件、交友、玩游戏、拍照/录象、GPS导航等应用为智慧旅游提供了丰富的服务内容。

在互联网生活化应用的浪潮之下,智慧旅游的发展成为旅游业提制增效的必由途径,一方面,互联网技术飞速发展,对产业链条的整合与重构加速,另一方面,游客消费群体网络渗透率的提升,使得智慧旅游在旅游业中应用成为可能与必须。

据CNNIC公布的最新互联网发展调查报告显示,截至2011年6月底,中国网民规模达到4.85亿,较2010年底增加2770万人;互联网普及率攀升至36.2%,家庭电脑宽带上网网民规模达到3.9亿人,手机上网网民数3.18亿,这为智慧旅游的发展提供了丰沃的土壤。

旅游发展的生态化是生态旅游发挥对旅游业渗透性影响的重要方式,生态旅游是一个发展的概念,其内涵是不断充实和演进的。生态旅游早期受到环境运动和自然回归思潮的影响,与自然旅游有着天然的联系,之后其被赋予了可持续发展、生态环境保护、促进社区发展与旅游教育等多个内涵,成为了一个复合的概念,通过长期的学术探讨和协商,一些共识已经固化下来,形成了生态旅游的核心特质——自然性、学习性、可持续和责任感构成生态旅游概念的四个要素。

从生态旅游的核心特质来看,智慧旅游的应用能够充实生态旅游的内涵、有效降低生态旅游的门槛,为生态旅游的实现提供了现实途径。目前,智慧旅游提质生态旅游主要体现在如下四个方面:

1、智慧酒店

智慧酒店(Smart Hotel)的应用是实现生态旅游节能环保、绿色低碳主张的解决方案,主要的着眼点在于通过提升酒店的“智慧”程度,从而达到在不降低游客消费体验的前提下降低能源消耗的目标。在酒店的日常运营中,能源支出是最大的成本,空调、热水和照明是能源消耗的三个主要项目。

一般说来,三星级以上酒店的年电力消耗在100万千瓦时以上,智慧酒店能够有效的降低能源消耗。例如:在酒店大堂根据到访客人数量、时段以及天气、季节因素动态调整空调温度能够在保障大堂温度舒适的同时实现节能控制,客房则会根据房态和住客的去留情况主动调节温度,避免能源的无效使用,声控照明则根据游客的移动自动开关,并根据时段的不同调节照明强度。这些“智慧”的能源管理措施能够实现酒店30~50%的能源节省。

2、智慧景区

为了保持生态旅游的自然性特质,即保持生态旅游区,包括与其密切相关的社区文化的自然性与原生性,可以在旅游景区环境保护、旅游承载力管控等方面综合应用多种智慧旅游的手段。典型的应用包括使用地理信息系系统,综合地、动态地获取、存储、管理、分析和应用旅游地理信息可以分析景区人与自然之间,自然与自然之间的关系,预测其发展演变方向,从而实现对人对自然的深刻认知与和谐共处。

在此基础上,智慧景区可以制定具有针对性的旅游流管控方案,实现高峰期的游客分流,旅游景区可以通过预订分流、门禁分流和观光车分流实行三级分流。高峰期游客分流系统能够均衡游客的分布,降低游客对资源的破坏,有效确保游客的满意度,对缓解景区保护和旅游发展之间的矛盾具有重要意义。旅游景区应在动态实时监测的基础上能够对景区安全进行风险评估、智能监测和危机应对,能有效应对火灾、洪水、极端天气、地震、泥石流等自然灾害、瘟疫、恐怖袭击等突发事件对生态景区的冲击,实现生态旅游景区的可持续发展。

3、虚拟旅游

随着虚拟现实技术的发展,目前越来越多的景区能够利用现代计算机数字技术,模拟真实景区,实现在计算机和互联网上再现景区真实场景。根据技术和模拟程度的不同,“数字虚拟景区”可以分为2D虚拟景区(二维)和3D虚拟景区(三维)两种,目前3D虚拟景区的技术已经成熟。

虚拟景区使得游客能够在异地进行景区体验,能够对景区的精华内容进行集中的欣赏,这对生态旅游景区而言,具有很强的应用价值,能够将险远的旅游景区、奇特的旅游景观,以及游客容量及承载力很小的景观展示给更多游客,这对实施严格保护的自然保护区开展生态旅游提供了手段。

例如我国著名的熊猫自然保护区王朗自然保护区,宣传口号是“您有百分之一的机会能看到大熊猫”,如果有虚拟景区的技术的弥补,就能够使得另外99%没有亲眼目击大熊猫的游客弥补遗憾。

4、社会网络

智慧旅游的一个核心特点是集成了大量的社会网络技术与应用,大大提升了游客群体之间,游客与景区之间的交流与互动。

这对生态旅游景区传达自身的生态理念具有重要的意义,同时具有共同生态旅游爱好的旅游者也能够通过微信、LBS(定位服务)、微博、社区等Social media的服务进行交流、分享。

以微博为例,截止2011年7月8日为止,各省市自治区县旅游局开通的经过实名认证的新浪微博数量达到296家,包括全国30个省及直辖市,而开通腾讯微博的达到190家,涉及全国28个省及直辖市,旅游目的地旅游局已经开始重视微博营销的影响力,纷纷通过微博来进行游客关系维护。